Política de envío
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de los productos se calcularán dependiendo del destino al cual se vayan a enviar, del producto, el tamaño, el peso y/o volumen del mismo. www.saquitomagico.com se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte. Actualmente trabajamos con Correos express y UPS servicio 24/72h para península y Baleares. Y Correos, UPS o DHL para Europa y resto del mundo. Todos nuestros envíos están asegurados con un seguro añadido al seguro básico opcional que marca la ley.
Los datos para calcular el coste del envío serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro para la compra a través del formulario correspondiente y completa su dirección de envío, localidad, provincia y código postal. El cliente debe ser responsable y muy cuidadoso al incluir la dirección de envío, si hay algún fallo, como el código postal erróneo, la mensajería nos cobrará un nuevo envío por recanalizarlo de cuyo coste tendrá que hacerse cargo el cliente a través de nosotros, ya que el error es imputable a él, para recibir tu paquete.
www.saquitomagico.com proporcionará el número de teléfono o móvil del cliente y su dirección de email a la agencia de transporte únicamente para ser utilizados para la gestión del envío, si el destinatario se encuentra ausente pueden llamarle y concertar la entrega, o para que comuniquen cualquier incidencia sobre el envío y mejorar el servicio de transporte y la entrega de su paquete.
Los métodos de envío disponible en www.saquitomagico.com son:
–Recogida en calle velazquez 21 46018 Valencia (Previa petición de cita): Grátis. El cliente debe ponerse en contacto con nosotros para acordar el día y la hora en la que vendrá a recoger su pedido a nuestras instalaciones.
–Península: Los envíos se realizarán a través de mensajería o Correos. Entrega 24/72h (lunes a viernes) desde que sale el pedido de nuestro almacén. El precio (IVA incluido) es de 4,95€.
– Envío Voluminoso: Hay ciertos productos que por su volumen tienen gastos de envío superiores. En este caso siempre irá informado en la descripción del producto.
– Envíos gratuitos a la Península por compras superiores a 60€.
– Baleares, Ceuta y Melilla: los envíos se realizarán a través de mensajería o Correos. En el caso de envíos con Correos, la entrega domiciliaria será bajo firma y si está ausente, la entrega será en la oficina de Correos más cercana. Entrega en 5-7 días (lunes a viernes) desde que sale el pedido de nuestro almacén. El precio (IVA incluido) es de 12€.
PLAZO DE ENTREGA
Saquito Magico establecerá un plazo de entrega de 24/72h días (lunes a viernes) desde que el pedido sale de nuestro almacén para Península (ESPAÑA), y de 48/72h días (lunes a viernes) desde que sale el pedido de nuestro almacén para Baleares.
En dichos plazos no se tendrán en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.
Saquito Magico ofrece un servicio de entrega en sábado aplicando un suplemento al coste de su envío, si necesita este servicio consúltenos.
Es posible que la entrega se pueda demorar más allá de los plazos fijados si surgiese algún incidente con la agencia de transporte, en este caso Saquito Magico no es responsable, pero adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109)
Dada la naturaleza de nuestros productos, que la mayoría son personalizados y algunos muy elaborados, todos ellos llevan un proceso de preparación de 3-5 días laborables (dependiendo del tipo de producto), hasta que el envío es entregado a la agencia de transporte, si por algún motivo no pudiésemos servir en este plazo nos pondríamos en contacto con el cliente informándole de la incidencia, acordando una solución o devolviendo el importe de su compra y anulando el pedido. Los plazos de los envíos son a contar a partir del momento en que se entrega la mercancía a la compañía de transporte.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
El comprador, tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Saquito Magico a través del teléfono (+34) 696372232, por el formulario de contacto de la página o por email: saquitomagico@gmail.com para poder esclarecer la causa de la demora. Saquito Magico lleva un control exhustivo de todos sus envíos, y no cierra la operación de compra hasta que la entrega se ha efectuado al cliente y todo está correcto.
Una vez obtenida la reclamación,Saquito Magico contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.